Настоящата Политика за поверителност обяснява как Regina обработва лични данни, когато посещавате нашия уебсайт, изпращате запитване, комуникирате с нас или използвате нашите услуги.
За целите на приложимото законодателство за защита на личните данни администратор на личните данни е „РЕДЖИНА ХЕРБАЛ" ЕООД, ЕИК 204660493, със седалище и адрес на управление ул. Тополите 17, 9350, наричано по-долу „Regina", „ние", „нас" или „наш".
- Какви лични данни можем да обработваме
В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, можем да обработваме следните категории данни:
Данни за контакт: име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер, фирма/бизнес.
Данни от запитвания: информацията, която доброволно ни предоставяте във формата за контакт или по имейл, включително тип проект, бюджет, съобщение и друга проектна информация.
Договорни и фактурни данни: данни, необходими за оферти, договори, фактуриране, счетоводство и изпълнение на проект.
Технически данни: IP адрес, тип устройство/браузър, приблизителна информация за местоположение, логове и други технически данни, когато такива се обработват от нашия сайт или доставчици.
Данни за използване на сайта: посетени страници, взаимодействия със сайта и аналитична информация, ако използваме аналитични инструменти и когато е приложимо — след необходимото съгласие.
Маркетингова комуникация: предпочитания и история на комуникацията, ако сте се абонирали или сте дали друго валидно основание да получавате такава комуникация.
- Как получаваме личните данни
Обикновено получаваме данните директно от вас — например когато попълните форма, изпратите имейл, проведете разговор с нас, приемете оферта или започнем работа по проект.
В някои случаи можем да получим ограничена информация от публично достъпни бизнес източници, партньори или технически доставчици, когато това е необходимо и законно за съответната цел.
- За какви цели и на какво основание обработваме данните
Обработваме лични данни само когато имаме приложимо правно основание. В зависимост от конкретната ситуация основанията могат да бъдат следните:
3.1 Запитвания и подготовка на оферта
Когато ни изпратите запитване, използваме предоставените данни, за да отговорим, да разберем нуждите на проекта и да подготвим предложение. Когато запитването е направено от потенциален клиент — физическо лице, обработването може да бъде необходимо за предприемане на стъпки преди сключване на договор. При бизнес комуникация може да се прилага и наш легитимен интерес да отговаряме на професионални запитвания и да развиваме дейността си, след преценка на приложимостта на това основание.
3.2 Изпълнение на договор и управление на проект
Използваме необходимите данни, за да организираме, изпълним и предадем възложените услуги, да комуникираме по проекта, да управляваме промени, срокове и плащания и да предоставяме договорена поддръжка.
3.3 Счетоводство и законови задължения
Можем да обработваме и съхраняваме определени данни, когато това е необходимо за изпълнение на приложими счетоводни, данъчни, регулаторни или други законови задължения.
3.4 Сигурност и защита на бизнеса
Можем да обработваме ограничени технически и комуникационни данни за защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби, установяване на технически проблеми, защита на наши права и разрешаване на спорове, когато имаме приложимо законово основание.
3.5 Аналитика и подобряване на сайта
Ако използваме инструменти за аналитика, обработването на данни чрез незадължителни cookies или сходни технологии се извършва съобразно приложимите правила и настройките за съгласие на сайта.
3.6 Маркетинг
Ако изпращаме маркетингови съобщения, ще го правим само когато имаме подходящо правно основание. Когато комуникацията се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.
- Форми за контакт и комуникация
Когато попълните форма на сайта, предоставената информация се използва за обработване на вашето запитване и последваща комуникация. Не предоставяйте чувствителни лични данни, освен ако това не е действително необходимо и предварително съгласувано с нас.
Нашият уебсайт е изграден и хостван чрез платформата Shopify. Shopify обработва определени технически и въведени от вас данни в ролята на наш доставчик на услуги, съгласно собствената си политика за поверителност и приложимите договорни условия.
- Cookies и сходни технологии
Сайтът използва cookies и сходни технологии, за да функционира правилно и да подобри вашето потребителско изживяване. Използваме следните категории:
Строго необходими cookies — осигуряват основната функционалност на сайта (напр. навигация, сигурност, работа на количката и оформянето на поръчка при Shopify). Тези cookies са задължителни за работата на сайта и не изискват съгласие.
Аналитични cookies — помагат ни да разберем как посетителите използват сайта, за да го подобряваме. Активират се само след вашето съгласие.
Функционални cookies — позволяват запомняне на вашите предпочитания и настройки. Активират се само след вашето съгласие, когато е приложимо.
Маркетингови cookies — използват се за показване на релевантно съдържание и реклами. Активират се само след вашето съгласие.
Когато законът изисква предварително съгласие за дадена технология, тя се активира само след направен от вас избор. Можете да оттеглите или промените съгласието си по всяко време чрез настройките за cookies на сайта.
Подробният списък на използваните cookies може да бъде публикуван в отделна Политика за cookies или в панела за настройки на cookies.
- На кого можем да предоставяме лични данни
Можем да предоставяме лични данни само когато това е необходимо и има приложимо правно основание, включително на:
доставчици на хостинг и уеб платформи — Shopify;
доставчици на служебен имейл и комуникационни инструменти (Google/Gmail);
счетоводители, правни и други професионални консултанти;
доставчици на аналитични/маркетингови инструменти, когато ги използваме;
подизпълнители или технически партньори, когато са необходими за конкретен проект и са въведени подходящи договорни и организационни мерки;
компетентни държавни органи, когато предоставянето се изисква от закона.
Не продаваме личните ви данни.
- Международни трансфери
Някои наши доставчици (напр. Shopify и Google) могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. Когато такъв трансфер е приложим, се използва валиден механизъм за трансфер и подходящи гаранции съгласно приложимото законодателство, включително стандартни договорни клаузи.
- Колко дълго съхраняваме данните
Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целта, за която са събрани, както и за сроковете, които сме длъжни да спазваме по закон.
Неуспешни/неактивни запитвания: до 12 месеца.
Активни клиенти и проектна комуникация: за срока на проекта и последващ разумен период, необходим за поддръжка, защита на права и бизнес документация.
Счетоводни документи: съгласно приложимите законови срокове.
Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието/възражение или до отпадане на приложимото основание.
Технически логове и аналитични данни: според реалната конфигурация и сроковете на използваните доставчици.
- Вашите права
При условията на приложимото законодателство можете да имате право:
да получите информация и достъп до личните си данни;
да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
да поискате изтриване на данни, когато са изпълнени законовите условия;
да поискате ограничаване на обработването;
да възразите срещу определено обработване, включително когато то се основава на легитимен интерес;
да получите приложимите данни в структуриран, широко използван и машинночетим формат и/или да поискате прехвърляне, когато правото на преносимост е приложимо;
да оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработването се основава на съгласие, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
За да упражните право, свържете се с нас на regina95.web@gmail.com. Може да поискаме разумна информация за потвърждаване на самоличността ви, преди да изпълним заявка.
- Жалба до надзорен орган
Ако считате, че личните ви данни се обработват в нарушение на приложимите правила, можете да подадете жалба до компетентния надзорен орган.
За България това е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД). Актуалните координати и начини за контакт са публикувани на официалния сайт на КЗЛД.
- Автоматизирано вземане на решения
Не използваме автоматизирано вземане на решения, което поражда правни последици за вас или ви засяга по подобен значим начин. Ако това се промени, ще актуализираме тази Политика и ще предоставим изискуемата информация.
- Сигурност
Прилагаме разумни технически и организационни мерки, съобразени с характера на данните и рисковете от обработването. Въпреки това никоя интернет услуга или електронно предаване не може да бъде гарантирано като абсолютно защитено.
- Данни за други лица, предоставени от клиент
Ако в рамките на проект клиент ни предоставя лични данни на свои клиенти, служители или други лица, ролите и отговорностите на страните трябва да се определят според конкретното обработване. Когато Regina действа като обработващ лични данни от името на клиент, може да бъде необходимо отделно споразумение за обработване на данни.
- Външни сайтове
Нашият сайт може да съдържа връзки към сайтове и услуги на трети страни. Техните практики за поверителност не се контролират от Regina и препоръчваме да прегледате съответните им политики.
- Промени в тази Политика
Можем да актуализираме тази Политика, когато се променят нашите услуги, доставчици, технологии или законови изисквания. Актуалната версия ще бъде публикувана на тази страница, заедно с датата на последна актуализация.
Дата на последна актуализация: 6.09.2026